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数字峰会上的“顺德实践”:展示数字政府建设成果

2020年10月14日 16:48   来源:南方日报   参与互动参与互动
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  数字峰会上的“顺德实践”

  三大主题板块展示数字政府建设成果

  “智慧顺德”六大板块、24小时企业服务平台、“门口办”……10月12日至14日,在福州举行的第三届数字中国建设峰会上,“数字顺德”携三大主题板块亮相,向全国介绍顺德区数字政府建设的理念与实践。

  此次峰会以“创新驱动数字化转型,智能引领高质量发展”为主题,设数字政府、数字经济、区块链与金融科技、数字生态等12个分论坛,突出人工智能、大数据、云计算、区块链等数字技术发展应用,呈现数字中国发展的最新成就及经验。

  峰会期间,主办方同步举办数字中国建设成果展览会。佛山精心打造了240平方米的“数字佛山”展区,集中展示全市近年来在数字政府、智慧城市建设等方面的最新成果和前沿科技。顺德作为全市数字政府建设的实践先锋,此次从智慧城市、企业服务和政务服务上展示了“数字顺德”的成果。

  城市善治 从服务数据化到数据资产化

  城市的运转和人们的生活已经被数据包围。作为国家最早的智慧城市试点之一,顺德的许多政府服务都早已实现了数据化。光是数据化还远远不够,如何让每一条数据都“活”起来,像可流通、可聚合的城市资产一样,发挥其最大价值,用最少的时间、资金和管理成本实现最好的治理效果,对一座城市来说是难题也是机遇。

  此次参展的“智慧顺德”项目,正是在把数据视作资产的观念下应运而生。通过建设综合信息平台、综合指挥中心、云计算中心、基层社会治理网格化信息平台、公共视频监控云平台、智慧交通平台六大板块,顺德进一步打通各部门数据的共享应用通道。

  其中,各种数据以多维度、多形式、跨平台、跨终端的方式进行可视化展示和专题化应用,构建起整体展示、多级联动、集中指挥、统一管控的智慧化社会管理综合体系,探索“善治兴业,宜居惠民”的新型智慧城市建设模式,加速推动社会治理共建共治共享。

  在刚过去的中秋国庆“双节”期间,通过新建的视频共享平台和智慧交通,顺德交警大队守护着市民的出行安全,通过全域视频网调度全区重点时段交通情况,缓解了堵车的“老大难”问题。

  顺德区政数局相关负责人介绍,以交通领域为例,顺德未来将向运输高效化、运行安全化、调度信息化、控制自动化等目标发展,形成一体化智慧交通管理体系,而根据应用需求,未来“智慧顺德”还将扩展更多种类的服务,盘活城市数据这一宝贵资产。

  惠企兴业 从企业找服务到服务送上门

  城市善治之下,政府单方提供服务的模式已无法满足服务对象的需求,政务领域更要依托大数据和信息化手段,实现更贴心、更个性、更公平的服务。

  在新发展理念的引领下,顺德区大力建设24小时企业服务平台,按照“1+3+N”业务架构,建立1个企业诉求全时响应机制,重点推出办事审批、申领扶持、金融服务三大功能应用,同时通过部门共建、提供阵地、数据赋能,构建出“N”个可无限扩展的开放共享企业服务新场景,从而实现政务服务全时段在线、全地域覆盖、全领域可办。

  此次峰会上,顺德全面展示了主动、精准、普惠的全时全域企业服务模式。

  首先是服务主动化,平台设立了“部门首席企业服务官和企业服务专员”工作机制,通过信息化智能手段,由专人全流程跟进每个企业诉求,实现“企业有呼、政府必应”。另外,建立专报制度,主动发现业务部门工作开展中存在的主客观问题,用数据反哺决策,不断优化企业服务水平。

  同时,通过“企业画像”和政策标准化解读,用数据联动触发、精准推送,变“企业找政策”为“政策找企业”,实现服务精准化。在政策制定过程中,顺德将24小时企业诉求响应机制的相关诉求内容与政策申报动态数据、历年财政扶持资金分布数据等进行比对分析,进一步提升财政资源投入的精准度。

  通过平台设立,顺德还着力推动企业服务的普惠化。顺德目前已构建普惠的金融服务体系,线下设立首(转)贷服务中心,线上开设“获取融资”板块,企业可一键快速查询了解相关金融优惠政策、金融及信贷业务准入和退出标准,查找适合自身发展的融资产品及优惠政策,还有416名金融顾问在线服务。

  简政便民 从政务“大厅办”到政务“门口办”

  共建共治的目的,是共享。让市民和企业享受到数字政府建设的成果,是顺德历次政务改革的目标之一。峰会上展出的“门口办”改革,是顺德区与银行携手,创新数据共通机制和资源整合方式推出的政务服务,将政务服务“化整为零”送到市民“家门口”。

  数据显示,截至9月,已落地96个银行服务网点、上线83个高频代收件业务、102项自助终端业务、500项指尖办业务和1290余项网办事项。

  顺德区政数局相关负责人介绍,“门口办”正逐步突破政务服务的时间、空间限制,打通服务市民、企业的“最后一公里”,这不但解决了市民企业的办事难问题,而且推进了政府业务流程、工作模式的数字化,以及政务服务的“去中心化”变革,进一步推动了顺德的数字化转型进程。

  南方日报记者 蓝志凌

【责任编辑:陆春艳】
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